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EDM电子邮件营销常识 - 什么是用户效果好邮件内容 - 个性化的邮件内容

什么是用户效果好邮件内容 - 个性化的邮件内容

准备个性化的用户友好内容,进而开展EDM营销循环下一步,与客户建立一对一沟通关系。衡量EDM营销水平有一个重要的标准:客户是否愿意看你发给他的内容?愿意看,你就有可能进入下一步与客户建立一对一的沟通关系;不愿意看,你发过去的对用户来说就是垃圾。因此,用户友好内容对EDM营销来讲是一个重要步骤。

一、个性化的内容

EDM营销区别其它营销方式的很重要的一个特征是一对一的沟通,让你的用户感觉到尊重与重视,让他感觉到你是与他建立了专门的沟通方式,当然在各种条件的制约下,往往很难彻底实现一对一沟通。但是,个性化的要求,企业必须通过一系列的技术手段,让用户感觉这个EDM是专门给他发的,而不是群发的。这个要求是对EDM营销系统的一个挑战。

二、用户关注的内容

用户关注的内容也往往是用户在购买流程中,最重要的环节之一收集决策支持信息的环节,同样也是企业的传播信息最重要的商业价值实现环节。如果能够把握住用户关注的信息,对于企业提升潜在销售机会转化率具有关键性的影响和作用。

比如,一个通讯产品销售企业,如果能够获悉一个用户突然开始几乎每天都在浏览几款手机的评测、报价信息,那么企业就可以做出一个最基本的判断,这个用户近期很有可能有购买这几款手机的意向。在这个判断基础上,企业将该用户进入相应类别,通过数据库营销系统为该用户生成EDM,包括这几款手机产品详细的评测信息、评价信息、产品对比信息以及促销信息。用户看到了他正希望看到的信息,与你建立了一个循环型的互动关系,对于销售机会的转化有着非常重要的作用。

三、用户喜欢和嗜好的内容

用户喜欢的内容对于吸引用户的注意力有着非常重要的作用,有时候用户的喜好与企业的产品重叠度非常高,发现并利用用户喜好信息对企业的销售有着直接的影响作用。有时候用户的喜好和企业的产品重合度相对比较低,但是通过用户喜好的内容吸引用户注意,随后在辅之以相应的营销措施也是一个不错的选择。

比如,某汽车品牌厂商组织了一个车友汽车俱乐部,目的在于与用户建立一种长期的、互动的关系,培养用户的忠诚度。该车友汽车俱乐部每周举办一次活动,通过长期的数据积累并结合用户的基本资料,打算准备一次汽车驾驶技巧挑战赛。驾驶技巧比赛,对于那些喜欢驾驶的客户来讲是一件天大的好事,将这些内容制作成EDM发送给喜好的客户,得到这些用户的热烈反馈,这次营销活动取得了完满的成功。

总之,个性化的、用户关注的、用户喜欢的嗜好的内容都是用户友好的内容,在坚持用户友好的前提下传播企业信息是EDM营销实施中一个重要的原则,只有这样企业才能与客户建立长久的良性的互动关系,建立客户忠诚度,为企业创造长期的、可持续的利润源。

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